Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma BarberOS (el "Servicio"), operada por [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, PAÍS] ("BarberOS", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
01Descripción del servicio
BarberOS es un software como servicio (SaaS) para la gestión operativa de barberías: agenda y reservas, clientes e historial, inventario, servicios y productos, caja y finanzas, comisiones, reportes, un micrositio de reservas por negocio y comunicaciones automáticas con clientes por WhatsApp y correo electrónico. El Servicio se ofrece por suscripción, por negocio ("Cuenta"), a través de un subdominio propio dentro de nuestro dominio.
02Cuenta y registro
Para usar BarberOS debes registrar una Cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu Cuenta, incluidas las cuentas de los barberos y colaboradores que invites. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El titular de la Cuenta (el dueño o administrador del negocio) es responsable de contar con la autorización necesaria para vincular a sus barberos, empleados y clientes a la plataforma, y de la exactitud de los datos que registre sobre ellos.
03Prueba gratuita, planes y pagos
Ofrecemos un periodo de prueba gratuito (actualmente 30 días, sin necesidad de tarjeta) para que evalúes el Servicio antes de suscribirte. Al finalizar la prueba, el acceso a las funcionalidades de pago requiere una suscripción activa.
Los ciclos de facturación disponibles son:
- Mensual: cobro cada mes, sin permanencia mínima.
- Trimestral: un solo cobro cada 3 meses, con tarifa preferencial.
- Semestral: un solo cobro cada 6 meses, con la tarifa más baja.
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen todas las funcionalidades descritas en la sección de precios del sitio. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (actualmente Wompi); BarberOS no almacena los datos completos de tu tarjeta o método de pago. Salvo que canceles antes de la fecha de renovación, la suscripción se renueva automáticamente por un ciclo igual al vigente, cobrando el valor correspondiente al medio de pago registrado.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o escribiéndonos. La cancelación aplica hacia el siguiente ciclo de facturación: no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante de un ciclo ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
04Uso aceptable
Al usar BarberOS, te comprometes a no:
- Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de las herramientas de WhatsApp o correo de la plataforma.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder sin autorización a datos de otro negocio, o realizar ingeniería inversa sobre el software.
- Sobrecargar la infraestructura del Servicio mediante scraping, bots o automatizaciones no autorizadas.
- Cargar contenido difamatorio, discriminatorio, o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
05Datos de tus clientes
En el curso normal del Servicio, tu negocio carga y gestiona datos personales de tus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas, preferencias, etc.). Frente a esos datos, tu negocio actúa como responsable del tratamiento y BarberOS actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestarte el Servicio (agenda, recordatorios, historial, marketing de retención que tú configures) y conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de contar con la autorización correspondiente de tus clientes para el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos aplicables en Colombia.
06Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos de BarberOS son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usarlo mientras tu suscripción esté vigente.
Los datos que cargas al Servicio (información de tu negocio, tus clientes, tu inventario) siguen siendo de tu propiedad. Puedes solicitar la exportación de tu información al cancelar tu Cuenta, dentro de un plazo razonable.
07Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que estará libre de interrupciones, errores o fallas. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia, e informaremos con antelación razonable cuando sea posible. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, pasarela de pagos, WhatsApp/Meta, etc.).
08Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, BarberOS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluida la pérdida de ingresos, clientes o datos, salvo en casos de dolo o culpa grave. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto relacionado con estos Términos, no excederá el valor pagado por tu Cuenta durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.
09Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu Cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu pago es rechazado de forma reiterada, o si tu uso representa un riesgo de seguridad para la plataforma o para otros usuarios. Tras la terminación, conservaremos tus datos por el tiempo indicado en nuestra Política de Privacidad antes de eliminarlos.
10Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
11Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga un fuero distinto.
12Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a legal@barberos.app o por WhatsApp al +57 321 459 0934.